Algemene bezoekersvoorwaarden theater | Theaterhotel Almelo

Reserveringsmethoden
Via de website, telefonisch en aan de receptie. Om online te kunnen bestellen moet u ingelogd zijn op onze website. Heeft u geen account? Maak deze dan eerst online aan.

Administratiekosten

Bij telefonische reserveringen en aan de receptie berekenen wij € 6,50 administratiekosten. Bij reserveringen via de website betaalt u deze kosten niet.

Servicekosten
Wij berekenen € 3,00 servicekosten per reservering.

Reservering voldoen via een betaallink

Bij een telefonische reservering ontvangt u per mail een betaallink. U dient binnen 72 uur te betalen. Uw kaarten staan tot uw betaling in optie. Indien u niet binnen 72 uur betaalt, vervalt uw reservering inclusief uw stoelkeuze. Let op: bij het openen van de betaallink dient u direct te betalen. Doet u dit niet of breekt u de betaling af, dan vervalt ook uw reservering en stoelkeuze.

Betaalwijzen

- Online + betaallink: iDEAL, podiumcadeaukaart en creditcard

- Aan de receptie: contant, pin, creditcard, podiumcadeaukaart en diverse cadeaukaarten (zie www.theaterhotel.nl/cadeaukaarten). De cadeaukaarten kunt u ook, op eigen risico, aan ons toesturen onder vermelding van uw reserveringsnummer. Bij betalingen aan de receptie berekenen wij 6,50 administratiekosten per transactie.

- Het Theaterhotel heeft het recht niet betaalde kaarten vrij te geven voor de verkoop.

Tickets

E-tickets: deze ontvangt u automatisch digitaal wanneer u de reservering heeft betaald.
Kaarten: deze worden direct aan u uitgereikt bij reservering aan de receptie. Wanneer u online aangeeft dat u de kaarten per post wenst te ontvangen, betaalt u 8,50 verzendkosten.
Heeft u uw toegangskaarten verloren, dan kan onze receptie duplicaatkaarten aanmaken.

Tarieven

Voor elke voorstelling geldt een normaal tarief. Daarnaast bestaan er enkele andere tarieven. Wanneer deze tarieven van toepassing zijn, wordt dit vermeld bij de voorstelling.

- CJP-prijzen: het CJP-tarief geldt alleen voor CJP-kaarthouders. Bij de kaartcontrole dient de pas te worden getoond.
- Kinderprijzen: kinderprijzen gelden tot en met 11 jaar. Of er een kinderprijs van toepassing is bij een voorstelling, wordt bepaald door de producent.
- Tweederangsprijzen: het theater heeft enkele tweederangsplaatsen. Deze plaatsen hebben een nét iets beperktere zichtlijn. Deze plaatsen zijn tot twee maanden voor de voorstelling in de verkoop. Voor enkele voorstellingen zijn er geen tweederangsplaatsen beschikbaar op uitdrukkelijk verzoek van de producent.

Stoelkeuze

Uw stoelkeuze is pas definitief wanneer de betaling is verwerkt. Deze stoelkeuze vervalt op het moment dat u de betaling niet binnen 72 uur voldoet of de betaallink aanklikt maar de betaling niet afrondt. U moet dan opnieuw uw kaarten reserveren. Tweederangsplaatsen zijn te reserveren tot twee maanden voor de voorstelling.

Blokkades

Om de sfeer optimaal te maken bij een wat lagere zaalbezetting, is het balkon in sommige gevallen gesloten voor de verkoop. Bij voldoende zaalbezetting openen wij alsnog het balkon.
Er zit een blokkade in het verkoopsysteem die ervoor zorgt dat u geen stoelen kunt selecteren als er daardoor een losse stoel overblijft.

Arrangementen

U kunt bij uw reservering direct een diner-, pauze-, en/of hotelarrangement boeken.

Bij pauzearrangementen serveren wij het arrangement na afloop indien de voorstelling geen pauze heeft.

Abonnementhouders

U wordt automatisch abonnementhouder als u minimaal vijf verschillende voorstellingen boekt, ongeacht het aantal kaarten per voorstelling en mits geboekt in één reservering. Abonnementhouders betalen geen servicekosten. Later bijgeboekte voorstellingen vallen niet binnen dit abonnement.

Wachtlijst

Wanneer een voorstelling uitverkocht is, hanteren wij een wachtlijst. U kunt zich inschrijven op de wachtlijst. Zodra er plaatsen beschikbaar komen, ontvangt u hier bericht van. De wachtlijst sluit 24 uur voorafgaand aan de voorstelling. Indien er daarna nog plaatsen beschikbaar komen, zijn deze vrij boekbaar.

Indien er kaarten voor u beschikbaar komen, nemen wij telefonisch of per e-mail contact met u op. Belangrijk is wel dat uw (juiste) gegevens bij ons bekend zijn. Controleer daarom uw e-mailadres en telefoonnummer in uw profiel.

Loting

Enkele voorstellingen gaat via een loting. U kunt zich dan inschrijven op de wachtlijst van de voorstelling. U ontvangt op een later moment bericht of u bent ingeloot of niet.

Annuleren of omruilen theaterkaarten

- Mogelijk tot 48 uur voor de voorstelling, de annuleringskosten zijn €5,- per ticket.
- Alleen mogelijk per twee kaarten, tenzij stoelnummers gewijzigd kunnen worden.
- Restitutie alleen in de vorm van een tegoed op uw account, een privilegepas of cadeaukaart.
- Actiekaarten kunnen niet geannuleerd of omgeruild worden.

Annuleren hotelarrangement

U kunt kosteloos annuleren tot drie dagen voor aankomst. Daarna wordt 100% van de eerste nacht in rekening gebracht. Voor onze hotelvoorwaarden verwijzen wij u naar de Uniforme Voorwaarden Horeca, ook te vinden op www.theaterhotel.nl/voorwaarden.

Acties

Wanneer u verzekerd wilt zijn van toegangskaarten en de beste plaatsen voor een voorstelling, kunt u het beste vroeg in het seizoen reserveren. Eventuele prijsacties gelden niet op reeds geboekte kaarten of in combinatie met andere acties. Actiekaarten (inclusief de vroegboekkortingsactie) kunnen niet geannuleerd of omgeruild worden.

Cadeaupas

Theaterhotel Almelo verkoopt cadeaupassen die u voor alle faciliteiten van Theaterhotel Almelo en Tapasrestaurant Solera kunt gebruiken. Wij geven geen contant geld terug voor theater-, cadeau- en tegoedbonnen. Voor meer informatie: www.theaterhotel.nl/cadeaupas

ALGEMENE INFORMATIE

Apparatuur

Het is niet toegestaan om tijdens een voorstelling zelf foto-, film-, video- of geluidsopnames te maken zonder uitdrukkelijke toestemming van het theater of de producent. Het gebruik van flitsapparatuur wordt als zeer hinderlijk ervaren en is te allen tijde verboden. Mobiele telefoons, tablets en andere apparatuur dienen uit te staan tijdens de voorstelling.

Garderobegebruik en pauzedrankje

Toegang tot de voorstelling

Het kan soms druk zijn in het centrum van Almelo en de nabijgelegen parkeergarages. Vertrek dus op tijd van huis en bedenk van tevoren waar u gaat parkeren (meer info over parkeren en routes, klik hier).

Laatkomers: het gezelschap heeft het recht om laatkomers te weigeren of op een later door hen gekozen moment de theaterzaal binnen te laten.
Overlast: het Theaterhotel behoudt zich te allen tijde het recht voor gasten te weigeren of de toegang te ontzeggen wanneer de gast overlast veroorzaakt.

Groepen

Op bepaalde voorstellingen gelden groepskortingen. Informeer naar speciale regelingen voor bijvoorbeeld personeelsverenigingen bij onze afdeling Meeting & Events.

Kinderen

Voor kinderen tot 4 jaar beschikt het Theaterhotel over een beperkt aantal stoelverhogers.

Kinderprijzen gelden tot en met 11 jaar. De producent bepaalt of er kinderprijzen bij een voorstelling van toepassing zijn. Voor ieder kind, ongeacht de leeftijd, dient een toegangsbewijs gekocht te worden. Kinderen tot en met 14 jaar zijn welkom onder begeleiding van een volwassene.

Speciale plaatsen

Rolstoelplaatsen: de theaterzaal beschikt over zes rolstoelplaatsen in speciale loges. U kunt deze plaatsen uitsluitend telefonisch reserveren of via de receptie. Scootmobiels kunnen niet terecht in de rolstoelloge in verband met de beschikbare ruimte.
Slecht ter been: wanneer u dit aangeeft bij uw reservering, zoeken we graag samen naar de beste plaatsen waarbij het traplopen zoveel mogelijk wordt vermeden. Rij 16 is hiervoor het meest geschikt. Ons theater beschikt over een lift om deze plaatsen te bereiken.
Slechthorend: de theaterzaal beschikt over een infrarood geluidssysteem. U dient hiervoor plaatsen te boeken in het midden van de zaal (rij 4 t/m 9). Er zijn twee opties om hiervan gebruik te maken: 1. via een éénkanaalsontvanger die u in combinatie met uw eigen gehoorapparaat gebruikt. 2. Via een kinbeugelontvanger, zonder uw eigen gehoorapparaat. De kosten hiervoor bedragen € 2,50. Verkrijgbaar bij de receptie.

Parkeren

U kunt parkeren in Stadserf P3. Via dek D komt u rechtstreeks en overdekt het Theaterhotel binnen. Wanneer deze parkeergarage vol is, kunt u uitwijken naar Stadserf P1 of P2. Komt u van de kant van Almelo-West? Dan is P14 de meest gunstig gelegen parkeergarage. Houdt u er rekening mee dat het druk kan zijn in de parkeergarages. Neem dus voldoende extra reistijd, met name op koopavonden, tijdens feestdagen en in de weekenden. Deze vier parkeergarages zijn eigendom van Gemeente Almelo. Theaterhotel Almelo is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor deze garages. Wanneer deze garages vol zijn kunt u de parkeergarage ‘Stadsbaken’ aanhouden. De garages zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week geopend. Voor hotel- en restaurantgasten is een beperkt aantal parkeerplaatsen in P4, direct voor de ingang van het hotel. Voor alle garages zijn uitrijkaarten verkrijgbaar bij de receptie. U dient uw inrijkaart te bewaren van P1, P2, P3 en P14, die dient eerst te worden ingevoerd bij het uitrijden. De prijs is € 5,50 per 24 uur. Parkeren op zondag is gratis.

Meer informatie vindt u op www.theaterhotel.nl/parkeren

Routebeschrijving

Per trein: uitstappen op station Almelo (Centraal). Theaterhotel Almelo ligt op tien minuten loopafstand van het station. De route is aangegeven met ANWB-wegwijzers.
Per auto: komend vanaf de A35, afslag 30 Almelo Zuid. Vervolgens volgt u de N349 richting Ootmarsum – Almelo-Oost. Vanaf alle andere richtingen Ring-Oost volgen. De route is met ANWB-wegwijzers aangegeven.

WEETWAARJEKOOPT.NL

Wanneer blijkt dat het toegangsbewijs niet is verkregen van het theater of door het theater erkende (voor-) verkoopadressen, wordt de bezoeker de toegang ontzegd. Hiervoor kan het Theaterhotel niet aansprakelijk worden gesteld. De erkende voorverkoopadressen vindt u op www.weetwaarjekoopt.nl.

Alle informatie, prijzen en data zijn onder voorbehoud van wijzigingen en/of drukfouten. Wanneer u een reservering bij ons maakt, gaat u automatisch akkoord met onze voorwaarden. De laatste versie kunt u vinden op www.theaterhotel.nl/voorwaarden-theaterhotel

Weetwaarjekoopt.nl